Когда человек приходит в аптеку, он ищет не только лекарство, но и уверенность, что ему помогут. Именно на этом уже более 16 лет строит свою работу руководитель филиала центральной районной аптеки № 17 ГУП ЛНР «Лугмедфарм» Наталья Мельник – человек, для которого профессия фармацевта давно стала делом жизни.

Переступая порог аптеки, сразу ощущаешь легкий аромат мяты и цитрусовых, чистоту, порядок и спокойную атмосферу. Именно здесь нас встречает Наталья Ивановна, человек, чья внимательность и ответственность гарантируют, что все необходимые лекарства всегда находятся на своих законных местах. Ее профессиональный путь начался еще в детстве, когда, будучи ученицей шестого класса, она твердо решила пойти по стопам мамы и бабушки: связать свою жизнь с медициной. Однако ее привлекала не врачебная практика, а именно роль фармацевта. Само слово «фармацевт» звучало для нее как нечто особенное, интригующее, и именно оно стало отправной точкой в выборе этой благородной профессии.

Получив образование в Стахановском медицинском училище по специальности «фармакология», она продолжила обучение в Харьковском университете, совмещая учебу с работой.

Наталья Мельник – пример преданности профессии и высокого профессионализма. С 2010 года она посвятила себя работе в аптеке, пройдя путь от фармацевта до руководителя филиала центральной районной аптеки № 17. Сегодня она успешно руководит целым филиалом, где ее главная цель – создать атмосферу заботы и внимания к каждому посетителю. Наталья Ивановна стремится не просто продать лекарство, а помочь каждому найти именно то, что ему нужно.

Когда речь заходит о качествах настоящего фармацевта, Наталья Мельник выделяет несколько ключевых качеств:

– Во-первых, это выдержка и терпение, ведь клиенты бывают разные, и к каждому нужно найти свой подход. Во-вторых, доброта и стремление к развитию: важно постоянно учиться, узнавать новое и расти профессионально, а не стоять на месте. И, в-третьих, уважительное отношение к людям и готовность всегда прийти на помощь.

Сейчас Наталья Ивановна координирует работу всего филиала в Лутугинском округе. Помимо руководства, она продолжает консультировать посетителей, работать на кассе, заниматься заказом и приемом товара.

– Все мои сотрудники – настоящие профессионалы! – с гордостью говорит Наталья Ивановна. – Они высококвалифицированные специалисты, которые с полной ответственностью подходят к своей работе. Каждый из них отлично знает названия практически всех медицинских препаратов и всегда готов быстро подобрать необходимые аналоги. Благодаря их знаниям и опыту наши пациенты могут быть уверены в качестве обслуживания и получить квалифицированную помощь в любой ситуации.

Провизор Наталья Мельник уверена, что главное правило фармацевта – правильная, точная консультация, ведь безопасность пациента – превыше всего!

– Люди возвращаются к нам, и их благодарность – лучшая награда для нас, – отмечает Наталья Ивановна. – Это значит, что мы делаем все правильно!

Юлия Бучина, фото автора