Почтальон – это человек, который приносит не только письма, посылки и пенсию, он приносит радость и тепло простого человеческого, душевного общения, в котором люди крайне нуждаются, особенно в это нелегкое время. О работе и коллективе переездного отделения почтовой связи № 9 Центра почтовой связи № 5 Государственного унитарного предприятия ЛНР «Почта ЛНР» рассказала его начальник Лариса Маслакова.

– Лариса Владимировна, расскажите, пожалуйста, как началась ваша работа на почте?

– В свое время жители Троицкого муниципального округа написали коллективное письмо с просьбой открыть почтовое отделение. Благодаря общим усилиям люди добились желаемого, и в итоге у нас появилась переездная почта, которую мне и предложили возглавить.

Ранее я не была связана с почтой. Работала поваром в школе, позже – социальным работником. Пришлось потрудиться в торговле и в пекарне. Но решила попробовать. Мне понравилось, все получается. Мы с моими девочками-коллегами все освоили. Поладить с компьютером мне помогли старший инженер и ревизор центральной почты Виктория Огородник и Ольга Гребенник.

Открытие переездного отделения состоялось 1 апреля 2025 года, с этого дня я и две девочки-почтальона Олеся Кравцова и Ольга Спесивцева вышли на работу. Одна отвечает за письма, принимает и раскладывает их по ячейкам. Другая – за товар. Коллектив у нас слаженный, все всегда справляются со своими обязанностями. Несмотря на то что у нас с девочками большая разница в возрасте, между нами царит взаимопонимание, я всегда могу положиться на них.

У нас есть специализированная почтовая машина, а в ней – оборудованное рабочее место и все необходимое. С собой мы возим ноутбук и кассовый аппарат. Вот так мы и ездим по селам, выдаем пенсию, принимаем и доставляем письма, в том числе заказные, а также посылки и бандероли, осуществляем переводы, принимаем коммунальные платежи. Пожилым людям и инвалидам адресно доставляем товары индивидуального пользования. Всего по Троицкому округу у нас на обслуживании 23 села. В некоторых из них есть помещения, которые нам предоставляют во время работы у них. В остальных случаях мы работаем с почтовой машины.

– Что вам нравится в вашей работе?

– Мне нравится общение с людьми. Приезжаешь, а человек ждет, и не просто пенсию или письмо. Один из душевных моментов – это когда в одном из обслуживаемых нами сел женщина вынесла пирожки и кексы, чтобы угостить. Среди наших клиентов большинство – пенсионеры. Люди в первую очередь нуждаются в общении, а все остальное отходит на второй план. Потому что есть села, в которых осталось по три дома, где еще живут. Поэтому нам очень рады. Они наряжаются, приходят, интересуются последними новостями. Очень часто спрашивают «Троицкие вести», и другие газеты, журналы и кроссворды.

– Лариса Владимировна, с какими трудностями вам приходится сталкиваться в своей работе, и как вы справляетесь с ними?

– Бывает такое, что посылка еще в пути, а человек за ней уже приходит. В итоге расстраивается. Приходится долго объяснять, что это зависит не только от нас. Еще одна трудность в том, что в селе часто люди спрашивают ваучеры для пополнения мобильной связи и интернета, ведь для большинства наших клиентов мы единственная возможность оплатить связь. Ранее ваучеры были в продаже, но в прошлом году их запретили. Поэтому люди начинают жаловаться. Но это также зависит не от нас. Еще проблема – это отсутствие у нас в продаже продуктов, хотя раньше самые необходимые были в наличии: чай, кофе, консервы и многое другое. Люди с радостью покупали, ведь в некоторых селах нет магазинов, а жители, повторюсь, – в основном пенсионеры, в том числе инвалиды. Бывает такое, что человеку вовремя не пришла пенсия, естественно он начинает печалиться, как ему прожить. Помогаем как можем, звоним, узнаем, по какой причине нет пенсии. Начинаем объяснять человеку в связи с чем задержка и когда он получит свои деньги.

Чтобы работать почтальоном, прежде всего нужно уметь общаться с людьми. Обязательно надо быть уважительным к пожилым. Важно терпение, ведь у каждого человека – свой характер. Ко всем надо относиться доброжелательно. Улыбнуться человеку, помочь в нужной ситуации. Ответственность и пунктуальность также очень важны в нашей профессии. Без этих умений и качеств работа не сладится.

– Лариса Владимировна, что бы вы хотели пожелать своим коллегам?

– Терпения и взаимопонимания в коллективе. Мы, в свою очередь, поддерживаем связь и с другими почтовыми отделениями, звоним друг другу, советуемся. С отзывчивостью к нам относится начальник отделения почтовой связи Троицкого муниципального округа Оксана Гаманенко. Для меня она старший наставник, который всегда подаст руку помощи. Коллеги из других сел также всегда на связи. Это очень важно. И самое главное, чего хочется пожелать, конечно же, мирного неба над головой. Ведь сейчас у нас очень опасно, мы ездим и боимся. А люди ждут пенсию, ждут нас с новостями. И они каждый раз искренне благодарят нас за то, что мы приехали к ним. И уже одно это придает нам сил и крепости духа.

Марина Клименко, фото предоставила Лариса Маслакова