ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ – ДОСТУПНОСТЬ!

В Брянке отделение МФЦ работает с 6 февраля 2023 года. Поначалу сотрудники делили одно здание с работниками УТСЗН. Прием граждан проходил в двух кабинетах, которые в целом не соответствовали требованиям, необходимым для организации работы МФЦ.

В 2023 году была проведена реконструкция пустующего нежилого помещения, расположенного на первом этаже дома № 3 в микрорайоне Тополе. Главной целью было сделать государственные и муниципальные услуги доступными всем категориям граждан, в том числе людям с ограниченными возможностями здоровья. Капремонт и брендирование были выполнены силами региона-шефа Брянской области. В конце сентября 2023 года современное территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) отделения города Брянки ГБУ ЛНР «МФЦ» начало прием посетителей.

25 марта 2026 года отделение МФЦ переехало в новый офис на улице Донбассовской. В здании размещен большой зал приема граждан и служебные помещения. Посетителей встречают регистрационная стойка и терминал электронной очереди. Основная задача данного терминала – предоставить клиентам возможность самостоятельно записаться на прием и отслеживать свою позицию в очереди. На дисплее представлены разделы ФНС, СФР, МВД, Роскадастра, органов загса, ЕСИА. Прикоснувшись к дисплею, клиент выбирает раздел, необходимую услугу, берет талон с номером очереди и ждет появления своего номера на табло ожидания, а затем проходит к специалисту в одно из пяти окон. Подождать можно на удобных диванчиках. Для маленьких детей обустроен игровой уголок.

Кроме того, в общем зале есть два гостевых компьютера, с помощью которых можно самостоятельно войти на портал «Госуслуги» и в случае затруднений прямо на месте получить консультацию у специалиста отделения.

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ВСЕ ШИРЕ

В штате МФЦ Брянки трудятся 13 человек.

– Коллектив – грамотный, слаженный, под руководством начальника Александра Козакова способен решать любые задачи, – отметила и. о. начальника отделения города Брянки ГБУ ЛНР «МФЦ» Дарья Афанасьева. – Все понимают, какая большая ответственность на нас возложена. Мы своего рода проводники между государственными и муниципальными органами власти и гражданами, которым необходимо получить какую-либо услугу. Приходится вникать в разные ситуации, с которыми люди сталкиваются, помогать решить возникающие сложности. Они практически всегда индивидуальные, каждый день у нас новые люди и новые обстоятельства.

На данный момент МФЦ Брянки оказывает посетителям 100 услуг. И это только через окна приема (в отделении МФЦ – 5 окон приема, в ТОСП – 4 окна). Помимо этого работает сектор пользовательского сопровождения, где посетители могут через собственный аккаунт на «Госуслугах» с помощью специалиста получить необходимую справку, записаться на прием в учреждение или оформить положенную меру социальной поддержки. Перечень оказываемых услуг постоянно расширяется. Одна из последних, появившихся в МФЦ, – комплексное сопровождение участников СВО и членов их семей в фонде «Защитники Отечества».

– Мы работаем по принципу «единого окна», когда посетитель, обратившись к нам, может в одном месте и в одно время получить все необходимые ему услуги, – рассказывает Дарья Афанасьева. – Если, допустим, ветеран СВО или кто-то из его родных обращается к нам по какому-либо поводу, мы можем сразу принять у него заявление на прием в фонд «Защитники Отечества». Это помогает фонду упорядочить поток посетителей, а участникам СВО сэкономить личное время.

РЕГИСТРАЦИЯ НЕДВИЖИМОСТИ ВСЕ ЕЩЕ АКТУАЛЬНА!

За все время работы МФЦ Брянки, с февраля 2023 года по сегодняшний день, специалистами отделения и ТОСП принято и обработано более 136 тысяч обращений.

За шесть месяцев 2026 года сотрудники отделения приняли у брянковчан и обработали более 17 тысяч обращений.

– Половина из них касалась постановки недвижимости на учет в Росреестре, – проинформировала Дарья Афанасьева. – Это и прием, и консультации, и выдача документов. Сейчас поток заметно уменьшился. Возможно, это связано с тем, что дата 1 июля 2026 года отложилась в памяти у людей как крайний срок подачи документов. Однако срок продлили. Прием документов для постановки на учет недвижимого имущества продолжается и проходит так же, как и до 1 июля. Все, кто по какой-либо причине не смог или не успел уложиться к этой дате, могут сделать это в любое время любым удобным способом. К нам можно обращаться по текущей очереди и подождать, пока освободится специалист. Те, кто не хочет ожидать, могут обращаться по предварительной записи через «Госуслуги» или чат-бот МФЦ ЛНР в мессенджере МАКС. Без внимания никто не останется, примем всех! 

ГРАФИК РАБОТЫ ОТДЕЛЕНИЙ

Отделение города Брянки ГБУ ЛНР «МФЦ»

Адрес: ул. Донбассовская, д. 16А.

Режим работы:

пн., вт., ср.: 8:00 – 18:00, чт.: 9:00 – 17:00, пт.: 8:00 – 18:00, сб., вс: выходные.

Территориально обособленное структурное подразделение (ТОСП) отделения города Брянки ГБУ ЛНР «МФЦ»

Адрес: микрорайон Тополь, д. 3.

Режим работы:

пн., вс.: выходные, вт, ср., пт.: 8:00 – 18:00, чт.: 9:00 – 17:00, сб.: 8:00 – 17:00.