И.о. министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций ЛНР Владимир Харитонов встретился в отделении № 2 г. Луганск «Жовтневый» ГБУ ЛНР «МФЦ» с представителями среднего и старшего поколений, рассказав им о важности обладания цифровыми навыками в современном мире.
– Мы продолжаем проводить занятия по цифровому просвещению для жителей республики, – сообщил Владимир Харитонов. – Сегодня прошла встреча с участниками Луганской региональной общественной организации социальной защиты и инициатив «Будущее Донбасса», во время которой мы проинформировали их о государственных услугах, предоставляемых в отделениях МФЦ, а также о новшествах, внедряемых в Многофункциональных центрах и на портале Госуслуг. Например, прийдя в любое отделение ГБУ ЛНР «МФЦ», граждане могут воспользоваться сектором пользовательского сопровождения (СПС), где можно самостоятельно, без помощи оператора получить полноценную услугу, имея учетную запись на портале Госуслуг.
Занятие по цифровой грамотности не ограничилось только теорией.
– После нескольких предыдущих встреч мы поняли, что очень важно показать пожилым людям на практике как пошагово получить государственную услугу, используя СПС, – отметил министр цифрового развития ЛНР. – Получить услугу с помощью сектора пользовательского сопровождения можно без привлечения посторонних людей. Тем самым персональные данные человека остаются в полной сохранности, что оберегает гражданина от разного рода мошенников. Очень важно помогать людям среднего и старшего поколения понять, как это работает и приобрести соответствующий навык.
Начальник отделения № 2 г. Луганск «Жовтневый» ГБУ ЛНР «МФЦ» Сергей Афанасевский рассказал участникам встречи о том, что каналы связи в Многофункциональных центрах надежно зашифрованы:
– К тому же на компьютерах сектора пользовательского сопровождения вы можете воспользоваться исключительно настоящим ссылками на все необходимые сайты, защищая себя от поддельных интернет-платформ. Это позволяет на 100 % оберечь человека от передачи третьим лицам своих персональных данных.
Сотрудник управления ГБУ ЛНР «МФЦ», ведущий специалист отдела обучения и взаимодействия с органами государственной и муниципальной власти Анна Пугачева помогла участникам встречи освоить на практике работу в зоне СПС.
– Чаще всего пожилые люди сталкиваются с проблемами восстановления или создания учетной записи на портале Госуслуг, – уточнила она. – Поэтому я показала одному из заявителей, каким образом восстановить пароль от учетной записи. Женщина ранее в МФЦ регистрировалась на портале Госуслуг, но она не поменяла вовремя временный пароль на постоянный. Из-за этого гражданка не имела возможности зайти на личную учетную запись портала. Теперь эта проблема решена.
Волонтер Луганской региональной общественной организации социальной защиты и инициатив «Будущее Донбасса» Татьяна Боклагова с интересом послушала спикеров.
– В любой момент можно обратиться в отделение МФЦ с самыми разными вопросами и найти на них ответы, – подчеркнула женщина. – У меня есть некоторые проблемы со здоровьем, и возможность получать государственные услуги дистанционно, с помощью портала Госуслуг очень здорово облегчает мне жизнь.
