Финалист кадрового проекта «Герои Луганщины» Андрей Полухин проходит стажировку в Министерстве юстиции ЛНР. Брянковчанин поделился с «ЛУГАНЬМЕДИА», чем наполнены его практические занятия в рамках образовательных модулей.
Главной целью своего участия в проекте Андрей Полухин называет работу по сохранению человеческого и кадрового потенциала республики, улучшение качества жизни жителей ЛНР.
Личным наставником Андрея Васильевича стал министр юстиции ЛНР Андрей Гребенщиков. В настоящий момент брянковчанин изучает в Министерстве региональные и федеральные нормативные документы, которыми руководствуются в работе сотрудники ведомства. По его словам, впечатления от образовательных модулей не только оправдали, но и превзошли его ожидания.
– Обучение проходит очень динамично, – рассказал Андрей Васильевич. – Информация, которую мы, участники проекта, получаем от спикеров и наставников, значительно расширяет кругозор, помогает увидеть проблемы, существующие в ЛНР, сквозь призму практических решений, наработанных на федеральном уровне и в других субъектах России.
Наибольший интерес у Андрея Полухина вызывают принципы клиентоцентричности, которые в данный момент Минюст готовится применять в практической деятельности. Суть клиентоцентричности – в значительном упрощении процедуры получения гражданами различных услуг, предоставляемых государственными и муниципальными учреждениями ЛНР.
– Сегодня в большинстве госучреждений для того чтобы просто взять какую-нибудь справку, сначала нужно выстоять многочасовые очереди на прием к специалисту для получения списка необходимых документов. Затем надо собрать эти документы и снова выстоять очередь, чтобы сдать их. В настоящее время Минюст подходит к внедрению в работу принципов, при которых гражданин сможет онлайн запрашивать любую услугу – будь то получение различных справок или их дубликатов. Система будет автоматически генерировать перечень документов, которые необходимо предоставить, и назначать дату и время посещения учреждения для получения услуги, – разъяснил Андрей Васильевич.
По его словам, подобные принципы внедрены во многих регионах России.
– По сути, во время практических занятий мы не только получаем знания, но и наблюдаем за тем, как формируется будущий образ республики, – отметил Андрей Полухин. – В его основу закладывается ориентированность на гражданина, когда государство является не бездушной бюрократической машиной для сбора пошлин, а настоящим помощником, создающим более комфортные и приятные условия для жизни людей. И я планирую в рамках проекта развиваться именно в этом направлении.
