Количество предпринимателей-клиентов ПСБ, которые используют виртуальный чат-банк «Катюша» в VK Мессенджере, в новых регионах России с начала 2024 года выросло в 3 раза и превысило 5000 пользователей.
Виртуальный ассистент для бизнеса «Катюша» интегрирован во все каналы коммуникации – в том числе мессенджеры и социальные сети. В чат-банке в VK Мессенджере, предприниматели могут просматривать реквизиты счета, выписки и совершать платежи – по QR-коду, фото, шаблону, из истории операций или создавать платеж самостоятельно, а также выставлять счета контрагентам. Это полноценная альтернатива мобильному банку, которая дает возможность решать рабочие задачи, оставаясь в привычном канале общения.

Бизнес-ассистент может также проконсультировать по условиям тарифов, по кредитам и бизнес-картам, сообщить адрес ближайшего офиса или банкомата, дать пояснения о работе с мобильным и интернет-банком. При этом клиент может общаться с «Катюшей» как в текстовом, так и в голосовом формате, отправляя в чаты популярных мессенджеров голосовые команды.

Продолжая изучать возможности искусственного интеллекта, ПСБ первым на рынке встроил во всех текстовых каналах сервис общения с нейросетью GPT на темы, выходящие за рамки банковских услуг. Например, как написать маркетинговый текст или когда платить налоги. Представители малого и среднего бизнеса могут пользоваться бизнес-ассистентом круглосуточно.